心理学上认为，安慰与鼓励是人的一种亲社会行为，指的是通过倾听与建议帮助他人减少烦恼、缓解低落情绪。
然而，采用不恰当的安慰方式，不仅会使对方难以从你这里获得支持，反而会加剧对方的痛苦感受。因此，安慰一个人同样是需要技巧的，心理学家认为，真正安慰一个人，只需要7个字。
我理解你的感受
“我理解你的感受”，这句话看似简单，其实有着很大的作用，当你向对方说出这7个字，他会觉得你是一个可以倾诉、值得依赖的人，因此，对方会愿意将自己所面临的问题，向你倾诉，寻求你的开导。
心理学研究表明，但我们遇到挫折，产生不良情绪时，我们会倾向于通过两种途径来缓解这些负面情绪。一方面，我们会需求实质性帮助，例如，当你无法按时完成某项任务，你会去请教同事相关经验，从而获得针对问题的帮助，减少自身的负面感受。
另一方面，你也可以通过寻求情感支持，来减轻自己身上的压力感，比如，通过向伴侣、朋友等人倾诉，寻求他们的安慰，从而化解这些负面情绪。
由此可见，当你试图安慰一个人的时候，不仅是简单的聊聊天而已，而应该为这个人提供情感上的支持，帮助他恢复情绪。
因此，当你向对方说，能够理解他的感受之后，他会知道你是一个可以信赖的人，是一个真正理解他的人，从而感到温暖、有力量。
相反，在安慰人的过程中切勿指指点点，评价别人，主观的提出自己的建议，而不顾及对方的感受。对方会觉得你完全不能理解他的感受，也不能站在他的角度看问题，会感到更加绝望，你的安慰只会起到适得其反的效果。
三句话
当你表达了对他的理解之后，还可以通过三句话进一步让对方感受到你的温暖，帮助他们走出痛苦。第一句是，“你对当下的情况有什么看法呢？”
通过询问当事人的看法，你可以大致了解到他目前的处境，更好的把握他的立场，站在他的角度思考问题。这种情况下，也更容易产生“共鸣”，从而提出更适合对方、更具有实践意义的建议。
第二句是，“你接下来想怎么做呢？”处于悲伤情绪中的人，往往只关注到眼前的痛苦，无法自拔，当你说出这句话之后，对方可以从当前的困境中短暂抽离，并意识到希望还在，需要继续行动。
第三句是，“有什么好处和坏处呢？”通过这句话，可以帮助当事人冷静思考自己的处境与解决思路，更理性的看待问题。总体来说，能够帮助对方走出痛苦，解决实际问题，都是有效的安慰手段。
参考资料：
《行为心理学：安慰》
《安慰书》