近年来,预付式消费引发的消费纠纷时有发生,且居高不下,预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难等,近年来连续成为投诉热点,且已从传统美容、健身个体行业向装饰装修、教育培训等更多消费金额较大领域发展。一些商家机构甚至卷钱跑路,导致消费者的合法权益受到严重侵害。
小编建议在选择培训机构时,要从培训机构的资质、口碑、服务、管理等多方面综合考虑,确保选择的培训机构为正规且合法经营。
在与培训机构签订正式书面合同时,要对培训费用、退费服务、培训时间地点、师资情况等重要条款要特别关注与留意。
千万不要轻信有些商家“考试包过包拿证,不过退费”“加钱可提前拿证”等绝对化宣传用语,明显违反广告法。
一旦发生消费纠纷,要收集好培训合同、付款凭证、收据、发票等有关证据,首先与经营者协商退费需求,没有结构再当地的教育局、向行政主管部门、消费者协会等平台投诉举报,或者依法提请仲裁、向法院提起民事诉讼。