江门建行恩平营业部致力于做好营销的同时也注重客户关怀，无论是年轻客户，还是老年客户，在发现业务过程中，注重个性化需求满足的同时也重视长者服务和人情关怀。
临近年末，客户对资金的需求量增大，资金量来往更频繁，也更加注重资金管理，到营业厅办理业务的客流量也不断增加。其中一个身穿黑色夹心羽绒，格子衬衫的中年大叔来到江门建行营业网点的ATM 取款机提取过年生活费，网点的个人客户经理经过门口时，发现客户神情不自然的坐在网点门口的无障碍扶梯上，后来经过细心询问得知客户在取款后，身体不适于是坐在扶梯上歇息。急人所急，客户经理立马报告营运主管，内外沟通后，立马让大堂经理搬来凳子，递上一杯暖暖的热水，客户在客户经理的搀扶下坐在凳子上休息。看着客户经理和中年大叔一边聊聊家常一边等车，突然有一种莫名的感动油然而生。这启发着我们，做业务除了给客户带来更专业的帮助外，还是客户可以依赖，可以信任的朋友。要想业务做得好，服务也必须更加细致、真挚。
江门建行恩平营业部在致力于发展业务的同时也更加注重服务的质量，无论是年轻人，还是老年人，建行更加注重个性化需求满足的同时，也心存善意，力所能及给老年人更多的关爱。虽然营业网点是我们主要负责的区域，但是网点外的三尺之地，也是我们不可忽视的重点。
